POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Trocas e Devoluções - Papelaria Criativa Lília Bernardes

A Papelaria Criativa Lília Bernardes se compromete a oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra satisfatória. Se, por algum motivo, você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, siga nossa política de trocas e devoluções abaixo.

1. Prazo para Trocas e Devoluções Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Para que o processo seja válido, o item deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios e documentos que o acompanham.

2. Motivos para Troca ou Devolução As trocas e devoluções podem ser solicitadas nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação.
• Produto diferente do que foi solicitado (tamanho, cor ou modelo).
• Insatisfação com o produto (caso esteja em perfeito estado).

3. Procedimento para Troca ou Devolução Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga estas etapas:

1. Entre em contato conosco através do e-mail Bernardes.liliaa@gmail.com ou pelo WhatsApp (27) 99612-6430, informando seu pedido e o motivo da solicitação.
2. Aguarde a nossa confirmação e instruções sobre o procedimento.
3. Após receber as instruções, envie o produto de volta para o endereço fornecido.

4. Condições do Produto Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original.
• Não apresentar sinais de uso ou danos.
• Ser enviado com todos os acessórios e documentos que o acompanham.

5. Custos de Envio

• Devolução por Defeito: A Papelaria Criativa Lília Bernardes arcará com os custos de envio para devolução e reenvio do novo produto.
• Troca por Insatisfação ou Erro do Cliente: O custo do frete para devolução ficará a cargo do cliente. O reenvio do novo produto será cobrado, a menos que o valor total da nova compra ultrapasse o valor do pedido original.

6. Reembolso Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque. O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra. Para compras realizadas por cartão de crédito, o prazo para o estorno pode variar conforme a administradora do cartão.

7. Produtos Não Aceitos para Troca ou Devolução Não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos que:

• Estiverem fora do prazo de 7 dias corridos.
• Apresentarem sinais de uso ou danos.
• Forem produtos personalizados ou sob encomenda.

8. Contato Para mais informações ou dúvidas sobre trocas e devoluções, entre em contato conosco:

• E-mail: Bernardes.liliaa@gmail.com
• WhatsApp: (27) 99612-6430

Estamos à disposição para ajudar e garantir a sua satisfação com nossos produtos!